Kosten en hulp bij je rouwvideo

Soms wil de familie de video ook tijdens de condoleance of de dienst laten zien. Vraag de locatie dan op tijd welk videobestand zij nodig hebben, via welke weg je het aanlevert en uiterlijk wanneer. Lever het definitieve bestand aan, het liggende formaat voor een scherm, en vraag of zij het vooraf helemaal afspelen, met geluid. Neem zelf een reservekopie mee op een usb-stick, voor het geval er op de dag iets misgaat. Een uitgewerkt stappenplan vind je in een video afspelen bij de uitvaart. Gebruik je een eigen nummer, lees dan ook muziek in een rouwvideo: een nummer verspreiden in een video is iets anders dan het afspelen tijdens een dienst.

Lukt er iets niet, kijk dan eerst waar het misgaat: bij het downloaden, het versturen, het openen of het geluid. Dat bepaalt wat je kunt doen. Speel het bestand eerst op je eigen telefoon af voordat je het opnieuw deelt; dan weet je of het aan het bestand ligt of aan de verbinding. Is een bestand te groot voor WhatsApp, kies dan het kleine bestand dat daarvoor bedoeld is. Speelt een video niet af op een oudere telefoon, probeer hem dan op een computer. Je video blijft in je account staan, dus je hoeft nooit opnieuw te beginnen. De stappen per probleem lees je in hulp als versturen of afspelen niet lukt.

De meeste problemen voorkom je met een paar eenvoudige stappen. Stuur de video eerst naar jezelf, zodat je ziet hoe hij aankomt en of de tekst goed leesbaar is. Gebruik voor WhatsApp het kleine bestand, en stuur voor e-mail liever de link naar de deelpagina. Hoe je de juiste weg kiest, lees je in een digitale rouwkaart versturen en een digitale rouwkaart via WhatsApp. Controleer vooraf de naam, de datums, de tijden en het adres, zodat je na het versturen niets meer hoeft te herstellen. Wil je dat de familie eerst meekijkt, stuur dan een proefversie met één link. Hoe je de video zelf maakt, staat bij een rouwvideo maken voor de familie.